🔄 রিটার্ন পলিসি
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার কেনা পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে বা আপনি রিটার্ন করতে চান, তাহলে নিচের শর্তাবলী অনুসরণ করুন।
১. রিটার্নের সময়সীমা
- পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আপনি রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
- নির্দিষ্ট কিছু পণ্য (যেমন ডিজিটাল পণ্য, ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য) রিটার্নযোগ্য নয়।
২. রিটার্নের যোগ্যতা
- পণ্যটি অপ্রয়োগকৃত ও অব্যবহৃত হতে হবে।
- মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।
- নিম্নলিখিত কারণগুলোতে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:
- ভুল বা ভিন্ন পণ্য ডেলিভারি
- পণ্যে দৃশ্যমান ত্রুটি বা ক্ষতি
- অর্ডারকৃত সাইজ/কালার/মডেলের সঙ্গে অমিল
৩. রিটার্নের প্রক্রিয়া
1️⃣ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন 📞 হটলাইন: +880 1234-567890
2️⃣ আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন।
3️⃣ আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে রিটার্নের অনুমোদন দেবো।
4️⃣ অনুমোদন পাওয়ার পর কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে দিন।
5️⃣ আমাদের টিম পণ্যটি যাচাই করে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট নিশ্চিত করবে।
৪. রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ পদ্ধতি
✅ রিফান্ড: অনুমোদনের পর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
✅ এক্সচেঞ্জ: পণ্য পরিবর্তন করতে চাইলে, রিটার্নের অনুমোদন পাওয়ার পর নতুন পণ্য পাঠানো হবে।
✅ ডেলিভারি চার্জ:
- যদি আমাদের কারণে পণ্য রিটার্ন হয় (ভুল বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য), তাহলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।
- যদি ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করেন, তাহলে ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
৫. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
❌ ডিজিটাল ও সফটওয়্যার পণ্য
❌ ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস, কসমেটিকস)
❌ ডিসকাউন্টেড বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
📩 আমাদের ইমেইল: support@example.com
📞 হেল্পলাইন: +880 1234-567890
আমাদের রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন! 😊